Kundenstimme: Pharmacie de Petange
Lesen Sie im nachfolgenden Interview wie die Einführung von TIMEOS in die Pharmacie de Petange durchgeführt wurde.
Das Interview wurde mit Frau Denise Lugen und Herrn Daniel Lugen geführt.
Über die Pharmacie de Petange
Die Pharmacie de Petange ist eine Apotheke in Petange, Luxembourg.
Mit unserer Online Apotheke www.pharmacieonline.lu bieten wir ausserdem die Möglichkeit freiverkäufliche Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika und vieles mehr bequem in ganz Europa nach Hause geliefert zu bekommen.
Unser 15 köpfiges junges und dynamisches Team steht Ihnen in Luxembourgisch, Französisch, Portugiesisch, Englisch, Deutsch, Italienisch und Jugoslawisch mit Rat und Tat zur Seite.
Fragebogen
Wie wurden Sie auf TIMEOS aufmerksam?
Als wir eine elektronische Lösung für unsere Dienst- und Urlaubsplanung gesucht haben, haben wir Timeos im Internet gefunden. Ich habe dann die kostenlose Testversion ausprobiert und direkt festgestellt dass diese Lösung sehr einfach, flexibel und passend für unsere Bedürfnisse sind.
Hatten Sie besondere Anforderungen?
Die Apothekendienste inklusive Nachtdienst und Sonntagsdienst ergeben in Luxembourg bestimmte zusätzliche Stunden bzw. bei Bereitschaft Minderstunden. Diese Berechnung (plus und minus) wird automatisch vom Timeos erledigt so dass das frühere manuelle Ausrechnen wegfällt.
Desweiteren erleichtert das Ampelsystem schnell zu sehen ob genügend Mitarbeiter zum Dienst eingeplant sind, ob jemand Urlaub oder Zeitausgleich nehmen kann oder ob zusätzliche Resourcen eingeplant werden müssen um einen reibungslosen Dienstablauf zu gewährleisten.
Wie war der Einstieg mit TIMEOS, wurden Sie bei der Umstellung/Einrichtung gut unterstützt? (Realisierung von Kundenwünschen)
Sowohl bei der Implementierung als auch danach war der Service immer herausragend, schnell und immer auf unsere Bedürfnisse angepasst.
Welche Funktionen von TIMEOS sind für Sie besonders wichtig, bzw. welche Funktionen nutzen Sie? (Dienstplaner, Urlaubsplaner, Zeiterfassung, Stempeluhr, mobile App)
Das automatische ausrechnen der Stunden und die gute Übersicht der Planung erleichtern unseren Tagesablauf in der Apotheke. Die Mitarbeiter arbeiten gerne mit der App in welcher sie sehr übersichtlich ihre Arbeitszeiten einsehen können und Urlaub buchen.
Was gefällt Ihnen an TIMEOS am besten?
Es ist sehr übersichtlich, leicht zu bedienen (für denjenigen der die Planung macht und für die Mitarbeiter) und auf unsere Kundenwünsche wurde immer sehr flexibel reagiert und weitere Features wurden bei der Weiterentwicklung des Systems berücksichtigt.
Was hat sich für Sie durch TIMEOS verändert?
Es gibt keine Excelsheets mehr in welchen die Stunden ausgerechnet werden mussten.
Wie sind Sie mit dem Support von TIMEOS zufrieden, insbesondere nach dem Erwerb der Lizenz?
Wir sind sehr zufrieden.